1月19日，國家郵政局發(fā)布了2025年12月中國快遞發(fā)展指數報告。數據顯示，經(jīng)測算，2025年12月中國快遞發(fā)展指數為466.8。其中，發(fā)展規模指數、服務(wù)質(zhì)量指數、發(fā)展能力指數和發(fā)展趨勢指數分別為631.6、650.8、253.1和61.7。去年12月，行業(yè)運行平穩安全，服務(wù)質(zhì)效持續提升，基礎網(wǎng)絡(luò )穩步拓展，全年業(yè)務(wù)規模與業(yè)務(wù)收入再創(chuàng )新高。

國家郵政局相關(guān)負責人表示，2025年12月以來(lái)，在“雙12”“黑五”等消費大促活動(dòng)的帶動(dòng)下，全國快遞市場(chǎng)規模保持穩健運行，業(yè)務(wù)量預計達180億件左右，有效支撐消費活力持續釋放。

針對當前電商促銷(xiāo)“長(cháng)周期、多高峰”的新特征，各快遞企業(yè)主動(dòng)發(fā)力，強化跨區域資源統籌調配，科學(xué)優(yōu)化運力部署與人員排班，精準銜接倉儲、分揀、配送各環(huán)節，切實(shí)保障旺季快遞服務(wù)平穩有序運轉。同時(shí)，行業(yè)積極對接“冰雪經(jīng)濟”發(fā)展機遇，深度挖掘文旅、賽事、農特產(chǎn)品等細分領(lǐng)域需求，不斷豐富服務(wù)場(chǎng)景、提升服務(wù)適配性，高效滿(mǎn)足新型消費升級需求，為線(xiàn)上消費規模再創(chuàng )新高筑牢物流支撐。

在促進(jìn)區域與城鄉均衡發(fā)展方面，快遞行業(yè)持續加碼中西部地區服務(wù)能力建設，通過(guò)完善分揀中心、拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、豐富末端服務(wù)場(chǎng)景等舉措，健全區域快遞服務(wù)體系，推動(dòng)中西部地區快遞業(yè)務(wù)量占比穩步攀升。同時(shí)，聚焦縣域商業(yè)體系提質(zhì)增效，進(jìn)一步擴大農村快遞網(wǎng)絡(luò )覆蓋廣度與深度，打通城鄉流通“最后一公里”，為下沉市場(chǎng)消費潛力加速釋放提供了堅實(shí)保障，助力形成城鄉消費雙向循環(huán)新格局。

回望2025年，快遞行業(yè)再度迎來(lái)新突破。數據顯示，2025年全年，我國郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量完成2165億件，同比增長(cháng)11.5%。其中，快遞業(yè)務(wù)量達1990億件，同比增長(cháng)13.7%。全年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入1.8萬(wàn)億元，快遞業(yè)務(wù)收入為1.5萬(wàn)億元，同比分別增長(cháng)6.4%和6.5%。

快遞服務(wù)質(zhì)量實(shí)現再提升。2025年12月，快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度預計為85分，同比提升0.6分。重點(diǎn)地區72小時(shí)妥投率預計為86.6%，同比提升1.7個(gè)百分點(diǎn)。

具體來(lái)看，綜合運輸網(wǎng)絡(luò )織密版圖?？爝f企業(yè)充分發(fā)揮全域網(wǎng)絡(luò )覆蓋與數字化服務(wù)優(yōu)勢，深化“配送網(wǎng)+高鐵網(wǎng)”雙網(wǎng)聯(lián)動(dòng)機制，持續拓展“高鐵急送”服務(wù)覆蓋范圍，提速跨區域快件流轉效率。針對生鮮產(chǎn)品寄遞的核心需求，企業(yè)主動(dòng)深入產(chǎn)地設立駐點(diǎn)攬收，創(chuàng )新推出“高鐵+航空+公路冷鏈”多式聯(lián)運模式，同步增開(kāi)全貨機航線(xiàn)，助力優(yōu)質(zhì)農貨上行暢通。

服務(wù)升級優(yōu)化消費體驗。聚焦寒冷地區酒類(lèi)、生鮮、美妝等商品寄遞易凍損的問(wèn)題，快遞企業(yè)在黑龍江率先試點(diǎn)“極寒防護”專(zhuān)項服務(wù)，通過(guò)定制保溫籠車(chē)、調配專(zhuān)業(yè)冷鏈專(zhuān)車(chē)、搭建中轉臨時(shí)保溫棚等多重舉措，為低溫環(huán)境下的商品寄遞構筑起全方位“溫暖防線(xiàn)”。

科技賦能提升運營(yíng)效能?？爝f企業(yè)積極拓展智慧配送應用場(chǎng)景，持續擴大無(wú)人配送車(chē)、智能快遞柜的覆蓋廣度，不斷優(yōu)化末端配送服務(wù)體驗。在濟南中央商務(wù)區，試點(diǎn)打造“無(wú)人機+無(wú)人車(chē)+樓宇機器人”一體化智慧物流配送網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )新低空物流應用場(chǎng)景，大幅壓縮末端配送時(shí)效，顯著(zhù)提升服務(wù)的確定性與穩定性。

國家郵政局相關(guān)負責人表示，預計2026年，在提振消費專(zhuān)項行動(dòng)的有力推進(jìn)下，快遞行業(yè)將繼續保持穩中有進(jìn)的良好態(tài)勢，推動(dòng)經(jīng)濟實(shí)現質(zhì)的有效提升和量的合理增長(cháng)。