9月19日上午8點(diǎn)，iPhone 17系列正式開(kāi)售。鄭州一位消費者從淘寶閃購下單星宇橙色新機，到簽收只用了11分鐘。什么概念？比他自己換衣服、出門(mén)、擠進(jìn)商場(chǎng)還要快！

在北京，也有人體驗了一把飛速收貨。早在預售期，這位消費者就通過(guò)美團閃購訂了一臺白色iPhone 17?，F貨開(kāi)售后，才等了十來(lái)分鐘，騎手就已經(jīng)送貨上門(mén)，還享受了500元國補優(yōu)惠。

以“11分鐘送達iPhone”為標志，即時(shí)零售市場(chǎng)迎來(lái)全面爆發(fā)：今年以來(lái)，外賣(mài)市場(chǎng)日訂單從1億直奔2億，峰值接近3億，月活用戶(hù)突破5.51億，同比增長(cháng)6%。行業(yè)增速嗖嗖的，跑得比外賣(mài)員的小電驢還猛。

不過(guò)，從2月平臺掀起“外賣(mài)大戰”以來(lái)，爭議始終不斷，監管部門(mén)多次約談，態(tài)度始終審慎而清晰。在三季度例行新聞發(fā)布會(huì )上，市場(chǎng)監管總局新聞發(fā)言人主動(dòng)提及外賣(mài)大戰，明確釋放出以下信號：監管不反對競爭、不否定補貼，但堅決反對以犧牲勞動(dòng)者權益、擾亂市場(chǎng)秩序為代價(jià)的惡性競爭。

在這一框架之下，外賣(mài)大戰逐步走向理性，并“打”出了一些積極變化。

在騎手權益方面，各大平臺陸續推動(dòng)社保繳納試點(diǎn)、優(yōu)化算法規則。美團推出“超時(shí)免罰”機制，餓了么試點(diǎn)社保并升級“城市騎士”保障體系。訂單井噴和權益呵護下，淘寶閃購活躍騎手超過(guò)200萬(wàn)人，較4月份增長(cháng)3倍，相當于創(chuàng )造超百萬(wàn)個(gè)新就業(yè)崗位。

服務(wù)質(zhì)量也在持續提升。美團新增“現制現炒”信息展示欄，方便消費者選擇；淘寶、美團均上線(xiàn)了全新的會(huì )員體系，讓用戶(hù)消費有更多權益回報。

從更宏觀(guān)的視角看，即時(shí)零售的快速滲透，正在促使品牌重新思考渠道策略，一批便利店、商超、3C專(zhuān)賣(mài)店加速擁抱即時(shí)零售?！?1分鐘送達iPhone”可能很快不再是新聞，而是常態(tài)。

然而，在享受極致效率的同時(shí)，我們也需關(guān)注即時(shí)零售的“雙刃劍”效應。各大平臺重金押注的這場(chǎng)硬仗，短短幾個(gè)月就燒掉了數百億元。資本加持下，供應鏈效率飛起，社會(huì )運轉加速，確實(shí)拉動(dòng)了就業(yè)、促進(jìn)了消費?？蓢疫@么大，各地發(fā)展不均衡，無(wú)數小餐館、夫妻店還在靠傳統經(jīng)營(yíng)養家糊口。如果放任資本和流量肆意施展，甚至用自營(yíng)方式搶他們的飯碗，很多小商家恐怕來(lái)不及轉型就被沖垮了。

正因如此，行業(yè)的健康持續，不能只靠平臺“自己跑得快”，更要與千千萬(wàn)萬(wàn)商家“一起跑更遠”。監管部門(mén)也明確要求，避免補貼沖擊正常價(jià)格體系，同時(shí)切實(shí)加大對中小商家的扶持力度，使發(fā)展的成果惠及每一個(gè)群體。

令人欣慰的是，積極的轉變正在發(fā)生：平臺的流量與技術(shù)已成為助力中小商家數字化轉型的重要力量。數據顯示，淘寶閃購優(yōu)惠券對規模最小的25%商戶(hù)拉動(dòng)作用最為顯著(zhù)；立秋當天，全國超過(guò)30萬(wàn)家夫妻小店在平臺上的成交額突破了歷史峰值。

這些趨勢使我們有理由期待，“11分鐘送達iPhone”不只是一種消費方式的革新，更預示著(zhù)一種可能：一個(gè)效率與包容并存、大家都有錢(qián)賺的未來(lái)。要“幫助”，不要“替代”；要“留出時(shí)間”，不要“野蠻顛覆”；要構建一個(gè)讓平臺、商家、騎手和消費者多方共贏(yíng)的健康生態(tài)，讓手機與小店一起奔跑——這才是“外賣(mài)大戰”應奔赴的星辰大海。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：佘 穎）