中新網(wǎng)1月13日電 近年來(lái)，有媒體通報養老院出現虐老欺老的問(wèn)題及老年人摔倒傷害的問(wèn)題。對此，民政部養老服務(wù)司司長(cháng)俞建良今日指出，如果有媒體曝光，或有人向民政部舉報養老機構發(fā)生虐老欺老，或者老年人身體受到傷害的案件或者糾紛，民政部會(huì )第一時(shí)間會(huì )指導地方民政部門(mén)采取有效措施，依法依規妥善處理。對存在主觀(guān)故意的，必須依法依規嚴肅查處，毫不客氣。

　　國新辦今日舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì )，介紹《養老機構服務(wù)安全基本規范》強制性國家標準有關(guān)情況。會(huì )上有記者提問(wèn)，養老機構的服務(wù)安全是社會(huì )關(guān)注的重大問(wèn)題，近一段時(shí)間以來(lái)，有些地方媒體通報養老院出現了虐老欺老的問(wèn)題及老年人摔倒傷害的問(wèn)題。請問(wèn)民政部將依據標準采取哪些措施確保老年人的生命財產(chǎn)安全？

　　俞建良指出，養老機構發(fā)生虐老欺老或者老年人身體受到傷害的案件或者糾紛。如果媒體曝光或者有舉報到民政部，我們第一時(shí)間會(huì )指導地方民政部門(mén)采取有效措施，依法依規妥善處理。核心是要分清傷害事故或者欺老虐老事故發(fā)生是不是存在主觀(guān)故意，這是處理分歧的關(guān)鍵。對存在主觀(guān)故意的，必須依法依規嚴肅查處，毫不客氣。

　　第二，對于因客觀(guān)原因，或者其他因素造成的服務(wù)糾紛，民政部要進(jìn)一步規范服務(wù)流程和標準，加強溝通和協(xié)調。同時(shí)，要提高護理員的職業(yè)道德和技能水平，建立養老機構經(jīng)營(yíng)者、護理人員、老人和家屬共同參與的防范和處理機制。

　　俞建良表示，民政部正在起草有關(guān)文件，加快建立和健全養老服務(wù)綜合監管制度，完善養老服務(wù)糾紛預防和處置機制。

　　近期正式批準的《養老機構服務(wù)安全基本規范》強制標準將作為加強養老機構安全監管的重要依據，不斷完善配套措施，構建權責分明、分工協(xié)作、透明高效的協(xié)同監管機制，做好養老服務(wù)防風(fēng)險、保安全、護穩定的工作。