經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京2月26日訊（記者姜帆、徐楠）面對平臺化的發(fā)展趨勢，如何打造以大數據全面應用為支撐的新型金融服務(wù)新模式，是農商行面臨的一個(gè)重要選擇和巨大挑戰。轉型發(fā)展迫在眉睫，浙江湖州農信系統積極推動(dòng)數字化轉型工作，探討“以客戶(hù)驅動(dòng)為引領(lǐng)”的數字化銀行建設新模式，以實(shí)現數字化、智能化、體系化、模塊化、流程化的轉型目標。

　　浙江農信湖州辦事處主任徐鵬峰認為，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展，金融服務(wù)的時(shí)間和空間局限均已打破，農村金融市場(chǎng)將進(jìn)入“白熱化”競爭階段，這將是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙，發(fā)生在線(xiàn)上的、數字化的戰爭。

　　近年來(lái)，湖州農信全力推動(dòng)數字化改革轉型，轄內行社以德清農商行為代表先后建立大數據定量分析平臺，利用大數據定量分析技術(shù)，整合客戶(hù)信息等要素，形成客戶(hù)畫(huà)像，構建數字化標簽體系。按照網(wǎng)格化管理要求，建立分層維護體系，實(shí)現客戶(hù)的精準化、差異化管理。

　　德清農商銀行通過(guò)大數據定量分析平臺，建立客戶(hù)分層維護體系，由員工認領(lǐng)實(shí)施“一對一”差異化服務(wù)，開(kāi)展關(guān)鍵產(chǎn)品交叉營(yíng)銷(xiāo)。分析各服務(wù)渠道資源業(yè)務(wù)承載情況，為渠道資源的科學(xué)、合理、有效利用提供決策依據。啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉型工程，以科技金融支撐下的智慧服務(wù)體驗全面革新傳統金融網(wǎng)點(diǎn)，以硬件升級帶動(dòng)服務(wù)提升，以智能網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化客戶(hù)體驗。提出“精準營(yíng)銷(xiāo)”的概念，打破了傳統“粗放式、廣撒網(wǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺推進(jìn)精準營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的體系化、系統化。

　　圖為客戶(hù)體驗智慧銀行服務(wù)

　　得益于數字化精準營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)控管理，德清農商銀行資產(chǎn)質(zhì)量有效提升，風(fēng)控能力逐漸形成競爭優(yōu)勢。截至2018年末，德清農商銀行服務(wù)客戶(hù)總量近70萬(wàn)，其中本地客戶(hù)41.41萬(wàn)，占德清縣域人口的95.86%。

　　展望數字化轉型前景，德清農商銀行董事長(cháng)施賢軍充滿(mǎn)信心：“實(shí)施數字化銀行建設，將進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)體驗，提升服務(wù)質(zhì)量，更高效地為實(shí)體經(jīng)濟服務(wù)�！�