2月2日，2026年鐵路春運正式啟幕，為期40天的“全球最大規模人口遷徙”如期上演。全國鐵路預計發(fā)送旅客5.4億人次，日均1348萬(wàn)人次。以一張小小的春運車(chē)票為切口，我們既能看見(jiàn)歸途的便捷順暢，也能讀懂藏在細節里的民生溫度。

運力升級，讓歸途更便捷，讓團圓不等待。曾經(jīng)，“一票難求”是春運的代名詞，漫長(cháng)的排隊、輾轉的換乘，讓歸鄉之路滿(mǎn)是艱辛。如今，隨著(zhù)鐵路建設的飛速發(fā)展，這份焦慮早已被便捷出行的安心所取代。今年春運，鐵路部門(mén)深挖運輸潛力，科學(xué)調配運力，每日最高可增開(kāi)跨局直通旅客列車(chē)1500余列，在主要高鐵干線(xiàn)開(kāi)行夜間高鐵1000余列，客流高峰期單日開(kāi)行列車(chē)超1.4萬(wàn)列，客座能力同比增長(cháng)5.3%。依托12306購票大數據，鐵路部門(mén)精準預判客流走向，在熱門(mén)方向增開(kāi)臨客、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)擴編，在城市群間開(kāi)行夕發(fā)朝至動(dòng)臥列車(chē)。從“一票難求”到“從容購票”，從“漫漫歸途”到“朝發(fā)夕至”，不斷升級的運力保障，讓億萬(wàn)旅客的遷徙之路更加順暢，讓團圓的腳步更加輕盈。

以人為本，讓服務(wù)更暖心，讓旅途有溫度。春運的本質(zhì)是團圓，而服務(wù)的核心是人民。今年春運，鐵路部門(mén)始終堅守“以人為本”初心，把貼心服務(wù)融入每一個(gè)細節，用精準施策回應每一份需求。針對老年旅客，12306開(kāi)通電話(huà)訂票服務(wù)，破解老年人購票難題；針對務(wù)工人員，上線(xiàn)春運預約購票服務(wù)，方便其預訂往返車(chē)票；針對學(xué)生群體，不僅保留常態(tài)化預約購票，更為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程優(yōu)惠票，助力穩就業(yè)。從誤購車(chē)票30分鐘內免費退票，到動(dòng)車(chē)組最低2折票價(jià)優(yōu)惠，每一項舉措都彰顯民生關(guān)懷；從靜音車(chē)廂拓展至超8000列動(dòng)車(chē)組，到高鐵寵物托運、雪具便利行試點(diǎn)落地，每一份貼心都傳遞著(zhù)春運溫情，讓“平安、有序、溫馨”的承諾落地生根。

科技賦能，讓出行更高效，讓守護更有力?？萍嫉牡?，正在重塑春運的模樣，讓便捷與溫暖實(shí)現雙向奔赴。如今，鐵路暢行碼覆蓋所有動(dòng)車(chē)組，120個(gè)車(chē)站實(shí)現便捷換乘，91個(gè)站點(diǎn)可享受互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，指尖操作就能解決出行中的各類(lèi)需求。從AI客服實(shí)時(shí)答疑，到靜音車(chē)廂的標準化服務(wù)，從應急運力的動(dòng)態(tài)儲備，到供電安全的全方位守護，科技的力量既提升了春運運行效率，也拓寬了服務(wù)邊界。一系列智慧舉措，不僅讓春運“更快、更準、更順”，更讓每一位旅客都能感受到科技帶來(lái)的便捷與安心，彰顯著(zhù)中國科技創(chuàng )新的深厚底蘊。

一張小小的春運票，承載著(zhù)團圓的期盼，也鐫刻著(zhù)時(shí)代的變遷。春運有期，服務(wù)無(wú)限，中國鐵路用運力筑牢保障，用服務(wù)傳遞溫情，用科技賦能前行，既守護著(zhù)每一份團圓的期盼，也書(shū)寫(xiě)著(zhù)中國交通高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，讓每一趟歸鄉之旅，都成為一段充滿(mǎn)溫暖與希望的旅程。（趙孟瑩）