2017年2月13日 晴

　　聊城站站長(cháng) 靳德國

　　這兩天，聊城火車(chē)站迎來(lái)了節后的第二個(gè)客流高峰。春節返程，大家免不了要帶些家鄉特產(chǎn)，大包小包滿(mǎn)滿(mǎn)的。我在進(jìn)站口進(jìn)行安檢作業(yè)時(shí)發(fā)現，經(jīng)過(guò)安檢儀的很多行李滑落到地上，旅客經(jīng)過(guò)人工檢查后再從地上逐件撿起來(lái)，不少東西都臟了。如何讓旅客的行李安全、方便地通過(guò)安檢呢？我想到了超市的購物筐和地毯。

　　2月13日14時(shí)30分，我和同事把20個(gè)小筐分別放在兩個(gè)安檢儀的進(jìn)口處，在就近位置張貼了“零散行李置物筐，請自取”的溫馨提示，兩個(gè)安檢儀終端各鋪上了一塊1平方米左右的紅地毯。

　　15時(shí)20分，一名旅客走進(jìn)候車(chē)室，行李箱上掛著(zhù)兩大串聊城特產(chǎn)雕刻葫蘆，手里還拿著(zhù)一塊紅布包裹的物品。安檢引導人員發(fā)現后，提示行李安檢，旅客說(shuō)手里拿的是我們當地的文化特產(chǎn)——木板年畫(huà)，還有雕刻葫蘆，都是怕擠壓的物品。引導人員隨手將小筐拿過(guò)來(lái)：“我們專(zhuān)門(mén)給您準備了這個(gè)，把怕壓壞的小件物品都放在筐里吧，這樣就不用擔心了�！�

　　旅客把葫蘆和木板年畫(huà)放在小筐里。傳送帶的另一端，旅客將筐放在指定地點(diǎn)，邊走邊說(shuō)：“這個(gè)辦法不錯，很方便、很貼心！”我望著(zhù)玻璃上張貼的車(chē)站“心悅水城”服務(wù)品牌的標識，看著(zhù)始終在不停忙碌的客運人員，心想：只要用心，站在旅客的角度上考慮問(wèn)題，一個(gè)小小的細節，就能讓旅客的行程更愉悅！

　�。ń�(jīng)濟日報記者 齊 慧整理）