凌云

　　今年以來(lái)，早教、健身等預付式消費領(lǐng)域出現的“職業(yè)閉店人”侵害消費者權益問(wèn)題，受到社會(huì )關(guān)注。中國消費者協(xié)會(huì )昨日發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者預付式消費要謹慎決定、量力而行，不要因貪圖優(yōu)惠而沖動(dòng)消費。

　　美容卡、理發(fā)卡、健身卡、洗車(chē)卡……“先充值后消費”的預付式消費模式如今屢見(jiàn)不鮮。然而，一些不良商家卷款跑路事件，讓消費者想維權卻深感頭疼。從上海市消保委發(fā)布的上半年投訴數據來(lái)看，預付式消費“退款難”糾紛較為集中，尤其是健身、教培、美容美發(fā)等領(lǐng)域退款糾紛多，主要問(wèn)題包括：服務(wù)質(zhì)量不佳、宣傳與實(shí)際不符、承諾不兌現等，有些商家因為資金鏈斷裂、轉讓、關(guān)停導致無(wú)法繼續提供服務(wù)，消費者無(wú)法追回預付款項。

　　消費者之所以會(huì )為預付式消費動(dòng)心，很大程度是因為商家以打折優(yōu)惠或送免費體驗等為“誘餌”游說(shuō)消費者辦卡。一名網(wǎng)友曬出了這些年“踩坑”的預付卡：2014年理發(fā)卡預付充值5000元、2015年健身卡預付充值2800元、2016年祛痘服務(wù)預付充值7000多元、2021年早教服務(wù)預付充值2.4萬(wàn)元等。中消協(xié)建議，消費者面對促銷(xiāo)尤其是預付式消費促銷(xiāo)，需保持理性，先評估真實(shí)消費意愿和實(shí)際消費能力，再結合商家信譽(yù)、商品服務(wù)質(zhì)量等信息貨比三家，謹慎決定。

　　對消費者而言，此類(lèi)預付式消費糾紛的維權成本高，且面臨舉證難、維權難困境，加上“職業(yè)閉店人”的出現，大多數人不愿為此花費時(shí)間、精力，往往選擇放棄維權，導致部分不法商家有恃無(wú)恐。對此，相關(guān)部門(mén)要及時(shí)發(fā)布風(fēng)險預警并協(xié)同治理，保障消費者合法權益，維護消費市場(chǎng)秩序。