9月16日，2025騰訊全球數字生態(tài)大會(huì )舉行，騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生表示，“向智能化要產(chǎn)業(yè)效率，向全球化要收入規?！?，已經(jīng)成為企業(yè)增長(cháng)的兩大核心動(dòng)力。騰訊將打造“智能化”與“全球化”兩大效率引擎，助力企業(yè)穩健和可持續增長(cháng)。

智能化方面，騰訊云正式發(fā)布騰訊云智能體戰略全景圖，全面開(kāi)放AI能力、C端和B端優(yōu)勢場(chǎng)景。通過(guò)智能體解決方案、SaaS+AI、大模型技術(shù)三大升級，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng )新潛能?！膀v訊將立足‘以人為本’，構建‘好用的AI’，讓AI服務(wù)于場(chǎng)景中的人，滿(mǎn)足人的需求，提升工作的效率，優(yōu)化交互的體驗，甚至提供情緒價(jià)值?！睖郎硎?。

據介紹，AI已經(jīng)成為騰訊的“新業(yè)務(wù)基因”。騰訊元寶上線(xiàn)一年多，已經(jīng)成為國內DAU排名前三的AI原生應用，用戶(hù)現在每天向騰訊元寶的提問(wèn)量，已經(jīng)達到年初一個(gè)月的總量；IMA知識庫文件數量已經(jīng)突破1億；QQ瀏覽器的AI月活數比4月增長(cháng)了17.8倍。同時(shí)，AI也助力騰訊廣告、游戲等業(yè)務(wù)實(shí)現雙位數增長(cháng)。

全球化方面，騰訊云將從基礎設施、技術(shù)產(chǎn)品以及服務(wù)能力三個(gè)方向，助力企業(yè)扎根本地、拓展全球市場(chǎng)。一方面，加速基礎設施建設，以“全球一張網(wǎng)”構筑全球化發(fā)展的基石。另一方面，通過(guò)業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品工具箱，幫助企業(yè)用好云、服務(wù)好用戶(hù)、降低運營(yíng)成本。同時(shí)，打造敏捷響應的本地服務(wù)團隊，以專(zhuān)業(yè)知識和貼身服務(wù)，成為企業(yè)“全球數字合伙人”。

湯道生介紹，今年騰訊云持續加碼基礎設施建設，海外開(kāi)區的速度在國內各大云廠(chǎng)商中排在最前列，同時(shí)完成多項產(chǎn)品和功能升級，全面適配全球技術(shù)生態(tài)。過(guò)去三年，騰訊云國際業(yè)務(wù)持續高雙位數增長(cháng)，服務(wù)海外客戶(hù)數同比翻番。90%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和95%以上頭部游戲公司，出海都選擇了騰訊云。比如印尼GoTo集團、泰國正大、以及美團Keeta、美的、泡泡瑪特等中國各行業(yè)標桿企業(yè)。

以下為發(fā)言稿全文：

歡迎來(lái)到騰訊全球數字生態(tài)大會(huì )，很高興和大家再次相聚在深圳寶安。

最近我跟企業(yè)家朋友交流的很多，大家普遍感受到很大的競爭壓力，因此，“向智能化要產(chǎn)業(yè)效率，向全球化要收入規?！?，已經(jīng)成為企業(yè)增長(cháng)的兩大核心動(dòng)力，也是影響未來(lái)行業(yè)格局的關(guān)鍵。

這正是今天我們在這里要共同探討的話(huà)題――騰訊云將如何協(xié)助各行各業(yè)打造“智能化”與“全球化”兩大引擎，助力企業(yè)穩健和可持續增長(cháng)。

騰訊立足于“以人為本”，構建“好用的AI”。讓AI服務(wù)于場(chǎng)景中的人，滿(mǎn)足人的需求，提升工作的效率，優(yōu)化交互的體驗，甚至提供情緒價(jià)值。

在C端，騰訊元寶上線(xiàn)一年多，已經(jīng)成為國內DAU排名前三的AI原生應用?，F在，用戶(hù)每天向騰訊元寶的提問(wèn)量，已經(jīng)達到年初一個(gè)月的總量。

今年，元寶的分析能力與互動(dòng)體驗不斷增強，我們將元寶和微信、騰訊會(huì )議、騰訊文檔，騰訊視頻、QQ音樂(lè )等10多個(gè)應用打通，進(jìn)一步提升了用戶(hù)在生活、辦公等多場(chǎng)景下的體驗和效率。比如，在公眾號和視頻號的評論區，大家可以直接@元寶，讓它總結內容，詢(xún)問(wèn)知識；在騰訊會(huì )議，元寶可以替你參會(huì )，自動(dòng)記錄會(huì )議信息，生成會(huì )議紀要。

此外，我們的ima知識庫文件數量已經(jīng)突破1億，滿(mǎn)足人們對深度知識分享和獲取的需求。QQ瀏覽器的AI月活數，比4月增長(cháng)了17.8倍。

在我們的內部業(yè)務(wù)流程中，AI也被大量應用，并取得了顯著(zhù)成效。我們將AI能力深度融入廣告、游戲、社交等業(yè)務(wù)，成為騰訊的“新業(yè)務(wù)基因”。

在廣告業(yè)務(wù)上，我們通過(guò)大模型，優(yōu)化廣告創(chuàng )作、投放、推薦和效果，大幅度提升廣告點(diǎn)擊率、轉化率，在今年2季度助力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入增長(cháng)20%；在游戲業(yè)務(wù)上，我們用AI加速游戲內容制作，基于A(yíng)I推出仿真度更高的虛擬隊友和NPC的方式，吸引新玩家并提升參與度，助力游戲收入實(shí)現雙位數增長(cháng)。

面向未來(lái)，我們將全面開(kāi)放AI落地能力，打通C端和B端的技術(shù)與場(chǎng)景。通過(guò)智能體解決方案、“SaaS+AI”、大模型技術(shù)“三大升級”，幫助客戶(hù)和伙伴打造“好用的AI”，激發(fā)企業(yè)創(chuàng )新潛能，助力社會(huì )實(shí)現“以人為本”的AI發(fā)展。

首先，我們將推動(dòng)智能體解決方案的持續升級，加速AI在產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的深度落地與應用創(chuàng )新。

正如APP之于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能體將成為AI時(shí)代的主要應用載體。今天，我們正式發(fā)布騰訊云智能體戰略全景圖，全面開(kāi)放開(kāi)發(fā)平臺、應用場(chǎng)景、基礎設施、模型能力與伙伴生態(tài)，助力構建懂客戶(hù)、能決策、可執行、高可靠的智能體。

在技術(shù)創(chuàng )新方面，騰訊云智能體開(kāi)發(fā)平臺ADP為企業(yè)提供大語(yǔ)言模型+搜索增強、工作流、多智能體協(xié)同的開(kāi)發(fā)框架，助力企業(yè)高效搭建專(zhuān)屬智能體。今天，我們面向全球，重磅發(fā)布ADP 3.0版本。新版本支持對接第三方數據庫，進(jìn)一步強化RAG能力，提升問(wèn)答效果，可以實(shí)現復雜文檔中，圖、文、表的精準識別與智能關(guān)聯(lián)。通過(guò)時(shí)效性、權威性加權召回搜索結果，可以顯著(zhù)減少幻覺(jué)，讓智能體成為企業(yè)信賴(lài)的“智能中樞”。

我們在工作流中新增Agent節點(diǎn)，實(shí)現流程的自主運行、有序執行，大幅提升智能體執行任務(wù)的準確性；同時(shí)新增應用評測工具，應用上線(xiàn)前先行測試，確保Agent性能可靠；插件生態(tài)也大幅擴容，已支持140多個(gè)MCP插件。

為了助力智能體開(kāi)發(fā)，我們還搭建了Agent infra的完整套件，提供安全沙箱環(huán)境、長(cháng)短期記憶、工具調用管理，以及全鏈路的安全和可觀(guān)測等能力。

騰訊智能體的獨特優(yōu)勢還體現在廣泛的場(chǎng)景適配能力。依托騰訊云，我們覆蓋科研、生產(chǎn)、供應鏈、銷(xiāo)售、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈場(chǎng)景，沉淀標準化的行業(yè)智能體模板，加速零售、醫療、金融、教育、工業(yè)等行業(yè)的智能化升級。

最近，騰訊企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)云就與絕味食品，開(kāi)展了一次全鏈路AI營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰?；隍v訊智能體開(kāi)發(fā)平臺結合絕味食品的業(yè)務(wù)流程及數據積累，我們聯(lián)合打造了人群圈選、商品推薦、動(dòng)態(tài)權益及內容生成等多個(gè)智能體。整個(gè)項目中，多個(gè)智能體“協(xié)同作戰”，從用戶(hù)洞察到內容推送、權益發(fā)放再到最后成交，全程智能化運營(yíng)。

實(shí)踐結果也非常亮眼――全鏈路AI營(yíng)銷(xiāo)效率達到人工組的2-3倍。在數百萬(wàn)的測試用戶(hù)中，AI組的內容點(diǎn)擊率是人工組的1.8倍，支付轉化率是2.4倍，交易金額達到3.1倍。這些實(shí)實(shí)在在的“增效”，獲得了客戶(hù)的高度認可，也為更多企業(yè)提供了AI營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新范本。

智能體的繁榮不僅依靠技術(shù)和場(chǎng)景，也離不開(kāi)開(kāi)放合作和產(chǎn)業(yè)共建。今天，我們正式啟動(dòng)“AI應用繁榮計劃”，發(fā)起AI共創(chuàng )營(yíng)，廣泛聯(lián)合開(kāi)發(fā)者和生態(tài)伙伴，通過(guò)技術(shù)開(kāi)放、資源共享、聯(lián)合孵化，推動(dòng)更多垂直智能體方案落地。同時(shí)，通過(guò)“AI百校行”等科普與競賽活動(dòng)，助力AI人才成長(cháng)。

其次，我們將全面升級“SaaS+AI”的企業(yè)應用場(chǎng)景，讓AI無(wú)縫融入每個(gè)人的工作環(huán)境，助力個(gè)人提效，提升組織效率。

比如，我們將AI能力全面接入代碼開(kāi)發(fā)、辦公協(xié)同、知識管理等核心SaaS應用中。在開(kāi)發(fā)場(chǎng)景，騰訊云CodeBuddy，幫助上百萬(wàn)開(kāi)發(fā)者的科技創(chuàng )新，大幅提升研發(fā)效率與品質(zhì)。它打破了上下游互相制約的瀑布流開(kāi)發(fā)，變成了以AI為核心的并行模式。過(guò)去開(kāi)發(fā)電商活動(dòng)頁(yè)，需要產(chǎn)品經(jīng)理先描述需求、設計師再調整樣式、開(kāi)發(fā)人員編寫(xiě)代碼，需要2天時(shí)間；現在大家有AI助力，最快只需要2小時(shí)就能完成。目前，在騰訊內很多產(chǎn)品，已經(jīng)有超過(guò)40%的新增代碼是由AI生成的，35%的任務(wù)由AI評審。程序員平均月交付數提升34%，交付周期縮短10%。

在辦公協(xié)同領(lǐng)域，騰訊會(huì )議、騰訊文檔、企業(yè)微信等應用也全面AI化。例如，騰訊會(huì )議的AI紀要，通過(guò)智能推理，能夠捕捉參會(huì )者的情緒、態(tài)度，理解意圖，幫助管理者更好的理解團隊意圖、優(yōu)化決策。近1年，騰訊會(huì )議AI功能用戶(hù)量同比增長(cháng)150%+，幫助越來(lái)越多人提升效率。我自己就經(jīng)常用騰訊會(huì )議來(lái)面試，新的AI紀要功能還可以實(shí)時(shí)解析應聘者回答中體現的應對能力與態(tài)度，方便做綜合評估。

在知識管理場(chǎng)景，騰訊樂(lè )享今年全面升級為樂(lè )享知識庫，能夠支持102種格式的多模態(tài)內容的存儲、管理和問(wèn)答，通過(guò)疊加知識深度加工與思考能力，AI問(wèn)答的準確率達到92%，明顯高于普通員工。

在法務(wù)場(chǎng)景，騰訊電子簽通過(guò)“AI智能審查+人工確認”的方式，大幅提升合同審核效率。過(guò)去人工審核一份復雜合同，需要一整天，現在A(yíng)I審核最多10分鐘就可以完成，簡(jiǎn)單合同最快只需1分鐘。同時(shí)，支持多角度審查、自定義篩查點(diǎn)，以及實(shí)時(shí)外接海量的法律法規，合同合規性風(fēng)險降低80%。

第三項核心升級，是持續迭代底層大模型，夯實(shí)AI創(chuàng )新的技術(shù)底座，為多元應用注入更強勁的智能。

過(guò)去一年，騰訊混元密集發(fā)布了30多個(gè)模型。其中一個(gè)重要方向，就是如何以更低的部署和推理成本，實(shí)現更強的模型性能，從而加速模型在產(chǎn)業(yè)中的落地。

我們推出了0.5B、1.8B、4B、7B、A13B等多款開(kāi)源小模型，手機和電腦上都能流暢運行，真正實(shí)現技術(shù)普惠。比如在騰訊手機管家，我們用小尺寸模型提升垃圾短信識別準確率，實(shí)現毫秒級攔截。最近開(kāi)源的混元翻譯模型就是一個(gè)7B模型，它在2025國際機器翻譯大賽的31個(gè)單項中，拿下了30個(gè)第一名。

在多模態(tài)和3D世界模型等前沿領(lǐng)域，我們也在持續探索?；煸?D模型在開(kāi)源社區的下載量超過(guò)260萬(wàn)，行業(yè)排名第一，并且在質(zhì)檢和設計領(lǐng)域成熟商用。頭部3D打印廠(chǎng)商拓竹科技、創(chuàng )想三維，都全面接入騰訊混元3D。零基礎新手輸入一張圖，就能快速生成3D模型并進(jìn)行打印，大幅提升了建模效率。

今天，我們也正式發(fā)布騰訊混元3D 3.0模型，建模精度比上一版提升了3倍，人物、復雜細節的生成效果大幅提升。同時(shí)，推出面向3D專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)管線(xiàn)的一站式工具――混元3D Studio，覆蓋從概念設計到動(dòng)作系統的全流程，解決傳統3D開(kāi)發(fā)管線(xiàn)中，生產(chǎn)環(huán)節多、制作成本高等問(wèn)題，大幅提升3D生產(chǎn)效率，助力游戲開(kāi)發(fā)、動(dòng)畫(huà)制作、工業(yè)設計等產(chǎn)業(yè)應用。

當然，AI的高效落地，是一個(gè)體系化的工程。除了模型和平臺工具之外，還需要過(guò)硬的基礎設施，與先進(jìn)的工程化的能力。稍后我們的同事邱躍鵬，會(huì )為大家詳細介紹AI infra上的新進(jìn)展。

如果說(shuō)，我們的智能化引擎，致力于讓AI從“時(shí)髦概念”，變?yōu)榍袑?shí)驅動(dòng)業(yè)務(wù)的“實(shí)際效率”；那么，我們的第二個(gè)引擎――“全球化引擎”，則希望助力企業(yè)在“大航海時(shí)代”，贏(yíng)得新增長(cháng)。

當前，全球化進(jìn)程面臨多重挑戰：如何選擇最合適的市場(chǎng)切入？如何靈活應對不同國家的合規要求？如何快速抓住海外用戶(hù)的新需求？這些問(wèn)題的解答，是企業(yè)拓展全球市場(chǎng)的關(guān)鍵。

這些年，我們把在國內市場(chǎng)打磨成熟的拳頭產(chǎn)品輸出到海外。比如騰訊云音視頻、邊緣安全加速平臺、小程序平臺、AI數智人等等，已經(jīng)成為很多企業(yè)布局全球市場(chǎng)的“標配”。

同時(shí)，我們也在全球新增更多的可用區、完成多項產(chǎn)品和功能升級，全面適配全球技術(shù)生態(tài)。3年來(lái)，騰訊云國際業(yè)務(wù)持續高雙位數增長(cháng)，服務(wù)全球客戶(hù)數同比去年翻番。比如我們深度服務(wù)印尼最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)GoTo集團、泰國的正大集團、阿聯(lián)酋電信e&UAE、法國電信Orange、日本最大的餐廳預訂平臺Tabelog等知名國際客戶(hù)，也幫助美團Keeta、美的、泡泡瑪特、楊國福麻辣燙等一系列中國企業(yè)加速出海進(jìn)程。同時(shí)，90%以上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和95%以上頭部游戲公司，出海都選擇了騰訊云。

我們也將從基礎設施、技術(shù)產(chǎn)品以及服務(wù)能力三個(gè)方向，升級騰訊云國際化戰略，打造“全球化引擎”，以全球一致的產(chǎn)品體驗，助力企業(yè)扎根本地、拓展市場(chǎng)。

首先是基礎設施提速，打造“全球一張網(wǎng)”，構筑全球化發(fā)展的基石。

今年，我們持續加碼基礎設施建設，海外開(kāi)區的速度，在國內各大云廠(chǎng)商中排在最前列。此前，我們也宣布了在沙特投資1.5億美元，建設中東首個(gè)可用區；在日本大阪新建第三個(gè)可用區及設立區域辦公室。截至今年上半年，騰訊云在全球已經(jīng)設立11個(gè)區域辦公室，并部署了9大全球技術(shù)支持中心。

完善的基礎設施，是可靠服務(wù)的保障。我們希望，企業(yè)在全球任何一個(gè)地方，都能夠就近接入騰訊云的資源與服務(wù)，縮短用戶(hù)與服務(wù)的 “物理距離”，高效開(kāi)展本地業(yè)務(wù)；也能更好地滿(mǎn)足數據合規、災備，以及降本增效的要求。

比如，我們和廣汽自2017年以來(lái)，在智能駕駛、智能座艙、企業(yè)數智化展開(kāi)全方位合作；面對全球化發(fā)展，我們也助力廣汽將優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)快速復制到海外。美的集團這兩年在歐洲業(yè)務(wù)快速發(fā)展，傳統的IT架構挑戰很大。他們基于騰訊云位于法蘭克福的數據中心，構建了新的技術(shù)底座，把將近50個(gè)獨立業(yè)務(wù)系統統一納入標準化的云原生架構，使得系統的穩定性、擴展能力和研發(fā)協(xié)作效率顯著(zhù)提升，提前完成了成本優(yōu)化的目標。

其次是加速技術(shù)升級，鍛造業(yè)界領(lǐng)先的“產(chǎn)品工具箱”，幫助企業(yè)用好云、服務(wù)好用戶(hù)、降低運營(yíng)成本。

聚焦做好產(chǎn)品，是騰訊云一貫堅持的原則。今天我們的很多優(yōu)勢產(chǎn)品，比如音視頻、邊緣加速與防護EdgeOne等，不僅在國內市場(chǎng)保持絕對領(lǐng)先地位，也在全球范圍內展現出強勁的競爭力，成為創(chuàng )新和效率的代表。

今年我們也推動(dòng)騰訊云產(chǎn)品全面國際化，我們的代碼助手CodeBuddy、智能開(kāi)發(fā)體平臺ADP等產(chǎn)品，均推出海外版。同時(shí)，不少具有騰訊場(chǎng)景特色的優(yōu)勢產(chǎn)品，比如企業(yè)級全渠道交易解決方案云Mall、超級應用解決方案Superapp as a Service、刷掌服務(wù)平臺等，也非常受海外客戶(hù)歡迎。

阿聯(lián)酋電信集團e&UAE、印尼人民銀行（BRI）、以及中東游戲開(kāi)發(fā)商 PlaysOut 等，都在使用我們的超級應用解決方案，不僅能夠即刻上線(xiàn)成百上千的小程序，快速接入已有業(yè)務(wù)，而且可以通過(guò)方案搭載的即時(shí)通訊、互動(dòng)直播等功能，持續提升用戶(hù)體驗和粘性。

第三是服務(wù)提效，打造敏捷響應的本地服務(wù)團隊，以專(zhuān)業(yè)知識和貼身服務(wù)，成為企業(yè)“全球數字合伙人”。

騰訊云服務(wù)全球客戶(hù)并不是簡(jiǎn)單的售賣(mài)產(chǎn)品，更注重對行業(yè)的深度理解、與客戶(hù)的長(cháng)期陪伴、幫助客戶(hù)持續成功。

提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的同時(shí)，我們也充分發(fā)揮“中國效率”的優(yōu)勢，通過(guò)覆蓋全球的本地化技術(shù)支持和服務(wù)團隊，隨時(shí)隨地響應客戶(hù)需求，敏捷應對市場(chǎng)變化，幫助客戶(hù)打勝仗。

比如泰國正大旗下的零售公司CP AXTRA，前不久就將主要零售及批發(fā)業(yè)務(wù)系統遷移到了騰訊云，他們對于騰訊云產(chǎn)品的質(zhì)量與性?xún)r(jià)比、服務(wù)響應度、對承諾的重視，都表示高度的認可。

三年前，我們提出“寧要150斤的肌肉，也不要200斤的虛胖”。今天，我可以很自豪地說(shuō)，經(jīng)過(guò)這幾年持續聚焦核心產(chǎn)品和技術(shù)，減脂增肌，騰訊云已經(jīng)成為云市場(chǎng)上極具競爭力的“健碩參賽者”。我們在音視頻、即時(shí)通信、游戲云、數據庫等核心產(chǎn)品及行業(yè)賽道上，獲得了十多個(gè)第一。

當然，這些成果的取得，離不開(kāi)生態(tài)伙伴的全力支持。我們一直以打造健康可持續的伙伴生態(tài)為目標，今年以來(lái)，伙伴通過(guò)騰訊云的收入增速，遠超行業(yè)平均水平；SaaS服務(wù)客戶(hù)數增長(cháng)了60%。我們給伙伴帶來(lái)的商機規模，同比增長(cháng)了330%。很多伙伴說(shuō)，騰訊云是合作“第一選擇”，因為騰訊云堅守長(cháng)期價(jià)值，不搞野蠻采摘，只做共同耕耘，彼此互信互惠。

面向未來(lái)，我們也將繼續攜手各方，持續打造智能化、全球化兩大效率引擎，以場(chǎng)景為錨，扎根產(chǎn)業(yè)；以智能為帆，乘風(fēng)破浪，共建“以人為本”的美好未來(lái)！

謝謝大家！