中國經(jīng)濟網(wǎng)北京4月15日訊（記者 佟明彪）中國國家鐵路集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國鐵集團”）發(fā)布消息稱(chēng)，2026年鐵路五一假期運輸自4月29日開(kāi)始，至5月6日結束，鐵路部門(mén)精心組織五一假期運輸，全力以赴保障旅客假日購票出行，4月29日火車(chē)票今日開(kāi)售。

國鐵集團客運中心負責人介紹，今年五一期間，預計探親訪(fǎng)友、旅游踏青、休閑度假等出行需求旺盛，鐵路客流將保持高位運行。

在運力投放上，鐵路部門(mén)統籌高鐵和普速運力資源，全國鐵路將實(shí)行高峰運行圖，日均計劃開(kāi)行旅客列車(chē)約1.3萬(wàn)列。充分運用鐵路12306購票大數據，實(shí)時(shí)跟蹤客流運行情況，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調整列車(chē)開(kāi)行方案，在確保安全前提下，4月29日夜間至5月2日凌晨、5月4日夜間至6日凌晨在京滬、京廣、京哈等高鐵干線(xiàn)安排開(kāi)行夜間高鐵；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南寧、昆明，上海至廣州、惠州，北京、上海至川貴等方向增開(kāi)高鐵動(dòng)臥列車(chē)；保持普速列車(chē)開(kāi)行規模，安排進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗等熱門(mén)方向普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂，提升運輸能力；持續開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”和“鄉村振興”旅客列車(chē)，方便沿線(xiàn)群眾出行；在熱點(diǎn)旅游城市間加開(kāi)旅客列車(chē)，繼續安排開(kāi)行“熊貓專(zhuān)列”“尋仙號”等特色旅游列車(chē)，打造旅游消費新場(chǎng)景，促進(jìn)假日經(jīng)濟發(fā)展；開(kāi)好廣深港高鐵和中老、中蒙、中俄、中越、中朝國際旅客列車(chē)，助力“跨境游”。

在售票方面，用好鐵路12306候補購票、在線(xiàn)選鋪、預填信息等功能，繼續實(shí)行旅客誤購限時(shí)免費退票服務(wù)，持續豐富信息服務(wù)內容，進(jìn)一步提升旅客購票體驗，提供線(xiàn)上線(xiàn)下的行程信息提示服務(wù)。鐵路部門(mén)依托12306大數據，加強票額實(shí)時(shí)監控，實(shí)施更加精準的售票策略，動(dòng)態(tài)調整票額投放，及時(shí)向客流集中的車(chē)站投放票額，最大限度保障旅客出行需求。鐵路12306客服中心為60周歲及以上老年人提供電話(huà)購票受理服務(wù)，動(dòng)態(tài)增加客服座席，提升響應能力，及時(shí)為旅客答疑解惑。完成實(shí)名注冊和優(yōu)惠資質(zhì)核驗且有剩余優(yōu)惠乘車(chē)次數的學(xué)生旅客可通過(guò)鐵路12306“學(xué)生預約購票服務(wù)”專(zhuān)區購買(mǎi)學(xué)生優(yōu)惠票，在開(kāi)車(chē)前第20天至第17天提前填報預約需求。

鐵路部門(mén)提前對鐵路12306售票系統進(jìn)行補強，優(yōu)化系統資源配置、拓展網(wǎng)絡(luò )寬帶，加強系統監控和巡檢，擴容余票查詢(xún)云服務(wù)能力，完善安全風(fēng)險防控體系，全面提升應對超大規模并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)需求與網(wǎng)絡(luò )安全防護的能力。組織技術(shù)骨干力量值班值守，針對各種突發(fā)情況制定應急預案，對同一12306賬號頻繁大量為他人購票、同一支付賬戶(hù)為大量非本人訂單支付等異常行為，進(jìn)一步采取限制措施，防范和遏制第三方平臺惡意刷票搶票行為，全力保障鐵路12306系統安全平穩運行，努力營(yíng)造公平公正的購票環(huán)境。

該負責人表示，五一假期旅客出行需求旺盛，部分熱門(mén)地區和時(shí)段可能出現客流高度集中、供需矛盾突出的情況，一些熱門(mén)車(chē)次、熱門(mén)區間的車(chē)票可能會(huì )快速售罄。為了最大限度滿(mǎn)足旅客假日購票出行需求，鐵路部門(mén)將對12306大數據進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，在客流集中方向及時(shí)安排加開(kāi)旅客列車(chē)或夜間高鐵，最大限度增加運力供給。同時(shí)，優(yōu)化售票策略，根據客流需求變化動(dòng)態(tài)調整票額投放，兼顧長(cháng)途和短途旅客需求，針對長(cháng)途旅客列車(chē)繼續堅持“長(cháng)途優(yōu)先、兼顧中短途”售票原則，在長(cháng)途票額充足時(shí)，自動(dòng)分時(shí)段將部分票額分配到沿途各站，所有新增票額將優(yōu)先配售給已提交候補購票訂單的旅客，保障旅客假日出行。

針對假日鐵路車(chē)票緊張的情況，建議旅客盡早規劃行程，或結合自身實(shí)際實(shí)行錯峰出行，提前通過(guò)鐵路12306 網(wǎng)站（含客戶(hù)端）完成乘車(chē)人信息維護，并利用起售時(shí)間查詢(xún)、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及時(shí)影響購票；充分用好鐵路12306候補購票功能，最大限度使用60個(gè)“日期+車(chē)次”的購票組合，選擇的組合越多，候補成功率更高；在直達車(chē)票售罄的情況下，可根據鐵路12306推薦的最優(yōu)方案，采用同車(chē)接續、中轉換乘等方式購票出行。

鐵路部門(mén)提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶(hù)端）是中國鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò )售票平臺，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務(wù)，從未與任何第三方平臺機構開(kāi)展合作，沒(méi)有任何購票加速包、購票會(huì )員費、挑選車(chē)廂座位費等額外收費，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴格按規定辦理，同時(shí)嚴格依法保護旅客個(gè)人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App。