婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 楊世芳）“你們太細心了，這樣裝好就不擔心旅行袋子破啦！”2月25日22時(shí)許，準備前往溫州的劉女士在婁底火車(chē)站安檢口領(lǐng)到一個(gè)印有“美艷880，美好伴您行”字樣的帆布袋。原來(lái)，劉女士過(guò)安檢時(shí)，裝滿(mǎn)家鄉特產(chǎn)的塑料袋不慎被劃破，臘肉、臘腸等散落一地。愛(ài)心服務(wù)臺客運員羅聰發(fā)現后，立即上前幫忙拾撿，并貼心地換上準備好的帆布袋重新打包?！昂芏嗦每蛶У耐撂禺a(chǎn)多，路途又遠，塑料袋容易破損?！眾涞渍菊鹃L(cháng)趙美艷介紹，今年春運前，服務(wù)隊特意制作了1000個(gè)結實(shí)耐用的帆布袋，專(zhuān)門(mén)應對旅客行李破損的突發(fā)情況，讓旅途更安心。

作為國鐵廣州局的黨內服務(wù)品牌，“美艷880”服務(wù)隊輻射婁底、邵陽(yáng)、湘鄉等14個(gè)客運車(chē)站，服務(wù)隊成員們考慮到旅客出行途中行李易破損的情況，精心準備了鑰匙扣、帆布袋等服務(wù)用品。2026年春運期間，面對“反向春運”帶來(lái)的客流高峰和臨客列車(chē)加開(kāi)30趟的運輸壓力，服務(wù)隊將幫扶觸角延伸至購票、安檢、驗證、上車(chē)的全鏈條。隊員們覆蓋至每個(gè)崗位，旅客從購票、安檢、驗證到上車(chē)，各個(gè)環(huán)節都可以得到幫助。

“我幫您推嬰兒車(chē)吧！”剛幫劉女士解決完行李問(wèn)題，羅聰又注意到一位推著(zhù)嬰兒車(chē)、手足無(wú)措的新手媽媽。交談中得知，張女士是第一次帶著(zhù)孩子出遠門(mén)，前往上海做美甲師?！爸x謝你們，這是我第一次出遠門(mén)，孩子還小，我又帶這么多東西，真不知道怎么辦才好！”面對張女士的焦慮，羅聰主動(dòng)接過(guò)嬰兒車(chē)，一路護送她優(yōu)先安檢、順利上車(chē)。

據統計，自2012年成立以來(lái)，“美艷880”服務(wù)隊已累計幫助旅客找回遺失現金千余萬(wàn)元、貴重物品1.2萬(wàn)余件，服務(wù)重點(diǎn)旅客超2.6萬(wàn)人次。從一個(gè)帆布袋的貼心，到全程陪伴的溫暖，這群湘中大地的鐵路人，正用細致入微的服務(wù)，讓春運旅途充滿(mǎn)溫情。