暖心護航返程路 堅守擔當顯初心——太原客運段宜昌車(chē)隊全力保障節后春運安全有序

春寒未消，暖意隨行。隨著(zhù)春節假期落幕，務(wù)工流、學(xué)生流、探親流疊加，鐵路節后返程客流迎來(lái)高峰，2026年春運步入關(guān)鍵攻堅階段。太原客運段宜昌車(chē)隊緊扣“平安春運、有序春運、溫馨春運”目標，立足擔當、精準發(fā)力，以細致的便民服務(wù)、嚴格的安全防控，全力守護每一位旅客的返程之旅，用堅守與溫情書(shū)寫(xiě)鐵路人的春運答卷。

細化便民舉措，傳遞春運溫情，打造舒心出行“軟環(huán)境”。車(chē)隊始終堅持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，聚焦旅客出行需求，推出一系列暖心便民服務(wù)舉措，讓返程旅途更有溫度。列車(chē)上專(zhuān)門(mén)配備彩色行李防拿錯貼紙、行李綁帶，乘務(wù)員主動(dòng)為攜帶相似行李的旅客做好標記、協(xié)助固定大件箱包，有效防范行李錯拿風(fēng)險，保障旅客財物安全；針對老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客，建立“一對一”幫扶機制，開(kāi)通綠色通道，提供攙扶上下車(chē)、協(xié)助安置行李、重點(diǎn)看護等全流程服務(wù)，用貼心服務(wù)解決旅客出行難題，贏(yíng)得了廣大旅客的一致好評。此外，餐車(chē)推出快餐系列、山西面食及不同價(jià)位套餐，兼顧地域特色與旅客口味，讓旅客在旅途中也能吃上可口飯菜。

嚴守安全底線(xiàn)，強化防控舉措，守住平安出行“生命線(xiàn)”。安全是春運的底線(xiàn)，更是責任的紅線(xiàn)。車(chē)隊始終將旅客安全放在首位，全方位強化安全防控各項工作。乘務(wù)人員嚴格執行安全作業(yè)標準，加密車(chē)廂巡視頻次，重點(diǎn)檢查列車(chē)消防設施、應急設備、門(mén)窗鎖閉等情況，及時(shí)排查各類(lèi)安全隱患；在列車(chē)始發(fā)、終到及換乘密集站點(diǎn)，強化乘降組織，疏導車(chē)門(mén)風(fēng)擋客流，預留下車(chē)通道，提醒旅客注意腳下安全、保管好隨身物品。同時(shí)，加強對旅客的安全宣傳，通過(guò)廣播、口頭提醒等方式，普及乘車(chē)安全、消防安全等知識，引導旅客提高安全防范意識，共同營(yíng)造安全、有序的乘車(chē)環(huán)境。

堅守崗位擔當，踐行初心使命，彰顯鐵路人的“責任與溫度”。春運返程高峰期間，車(chē)隊全體乘務(wù)人員舍小家、為大家，主動(dòng)放棄與家人團聚的時(shí)光，堅守在春運一線(xiàn)，用堅守詮釋責任，用奉獻守護團圓。他們早出晚歸、履職盡責，從列車(chē)始發(fā)前的全面檢查、衛生保潔，到運行中的貼心服務(wù)、安全守護，再到列車(chē)終到后的清理消殺、臥具整備，每一個(gè)環(huán)節都一絲不茍、精益求精。有的乘務(wù)人員堅守崗位數十年，用青春與奉獻守護旅客平安；有的年輕乘務(wù)員主動(dòng)請纓，首次參與春運便全力以赴，用熱情與擔當書(shū)寫(xiě)青春答卷。他們穿梭在車(chē)廂的每一個(gè)角落，用微笑傳遞溫暖，用行動(dòng)踐行使命，成為春運返程路上最動(dòng)人的風(fēng)景線(xiàn)。

春運尚未落幕，堅守仍在繼續。當前，節后春運返程高峰仍在持續，太原客運段宜昌車(chē)隊全體干部職工將繼續保持昂揚的斗志、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，堅守崗位、履職盡責，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、強化安全保障，以更飽滿(mǎn)的熱情、更貼心的服務(wù)、更嚴謹的態(tài)度，護航每一位旅客平安返程，全力實(shí)現“平安、有序、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標，用堅守與擔當為2026年春運返程工作交上一份滿(mǎn)意的答卷。（供稿人：邊少華）